Op verzoek van Gemeente soest is een toegankelijkheidsonderzoek uitgevoerd op de door hun aangeboden website, https://www.denkmeeover.nl , om te beoordelen hoe deze voldoet aan de gestelde WCAG norm.
Doel van het onderzoek is om te beoordelen of de informatie op de website voor iedereen, inclusief mensen met een functiebeperking, toegankelijk is en bedient kan worden.
Deze rapportage bevat de bevindingen van dit onderzoek. Uitgewerkt per richtlijn benoemen we de status waarin aan de succescriteria voldaan wordt, wat daarbij geconstateerde toegankelijkheidsproblemen zijn en eventuele opmerkingen ter advies.
De opgetekende bevindingen zijn indicatief. Een betreffend probleem kan dus op meerdere locaties binnen de website voorkomen zonder dat die apart benoemd worden.
De gebruikte onderzoeksmethode, WCAG-EM, werkt op basis van een steekproef. Hoewel de steekproef van het onderzoek zorgvuldig wordt samengesteld om een evenwichtig beeld van de vastgestelde scope te onderzoeken, kan het voorkomen dat een toegankelijkheidsprobleem niet geconstateerd wordt, maar dit bij een vervolgonderzoek wel aan het licht komt. Ook kunnen bevindingen op een later tijdstip mogelijk anders geïnterpreteerd en beoordeeld worden door verdere ontwikkeling van kennis en technieken.
De WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) zijn internationaal geaccepteerde richtlijnen, gepubliceerd door het W3C (World Wide Web Consortium), ter bevordering van de toegankelijkheid van webcontent voor mensen met een functiebeperking. De richtlijnen zijn techniek-onafhankelijk opgebouwd via een viertal principes: Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust. Deze principes bevatten een serie richtlijnen met succescriteria waarmee webcontent beoordeeld kan worden.
Het toegankelijkheidsonderzoek voor de website https://www.denkmeeover.nl is op 21 mei 2026 afgerond. Hiervoor is gebruikgemaakt van de WCAG-EM evaluatiemethode om te kijken hoe de onderzochte website voldoet aan de gestelde norm van WCAG 2.2 Niveau AA.
Het betreft hier een contentonderzoek, aanvullend op het systeemonderzoek van Mett
Uit het onderzoek is gebleken dat er op veel punten al goed rekening gehouden wordt met digitale toegankelijkheid. Hierdoor is de website op de meeste punten al goed te gebruiken voor mensen met een functiebeperking. Het toegankelijkheidsonderzoek laat echter zien dat nog niet aan alle gestelde succescriteria wordt voldaan.
Er zijn wat contrastproblemen met de kleur van links op wite en grijze ondergronden. Verder was het document binnen de steekproef niet toegankelijk. Hierdoor was belangrijke projectinformatie niet voor iedereen beschikbaar.
De bevindingen komen uit de geselecteerde steekproef, maar het is aannemelijk dat ze wijder op de site voorkomt. Houd daar tijdens het oplossen rekening mee door ook andere pagina's en documenten te controleren.
Hieronder staan per succescriterium eventuele bevindingen genoteerd. Deze bevindingen kunnen gebruikt worden om aanpassingen te maken en de toegankelijkheid van de website en haar content verder te verbeteren. Let er bij het maken van aanpassingen op dat hierdoor nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.
Tevens staan bij sommige succescriteria opmerkingen. Deze opmerkingen zijn geen foute bevindingen voor het betreffende criterium, maar genieten een sterke aanbeveling ter verbetering van de gebruikerservaring.
Tekstcontrast van links op grijze achtergrond is te laag
Op de pagina's staan groene links op lichtgrijze achtergrond. Het contrast tussen de tekstkleur #009537 en de achtergrondkleur #edefec is 3,39:1. De tekst is 16 pixels en heeft een normaal lettergewicht. Voor deze tekst is minimaal 4,5:1 nodig.
Impact op gebruikers
Gebruikers met een visuele beperking, kleurenblindheid of verminderd zicht kunnen de link moeilijk lezen. Hierdoor kunnen ze belangrijke vervolginformatie missen of meer moeite hebben om de link te vinden en te gebruiken.
Oplossing
Pas de tekstkleur of achtergrondkleur aan, zodat het contrast minimaal 4,5:1 is. Controleer dit ook bij vergelijkbare links op andere plekken binnen de website.
Screenshots
Tekstcontrast van links op witte achtergrond is te laag
Op de pagina staan groene links op witte achtergrond, vaak in de lopende tekst. Het contrast tussen de linktekstkleur #009537 en de achtergrondkleur #ffffff is 3,9:1. Voor normale tekst is minimaal 4,5:1 nodig.
Impact op gebruikers
Gebruikers met een visuele beperking, kleurenblindheid of verminderd zicht kunnen de link moeilijk lezen. Hierdoor kunnen ze belangrijke vervolginformatie missen of meer moeite hebben om de link te vinden en te gebruiken.
Oplossing
Pas de tekstkleur of achtergrondkleur aan, zodat het contrast minimaal 4,5:1 is. Controleer dit ook bij vergelijkbare links op andere plekken binnen de website.
Screenshots
Betekenisvolle afbeelding heeft geen tekstalternatief
Op de pagina staat een afbeelding bij het thema “Natuur / Bos / Het Centrale Park”. De afbeelding toont verschillende voorbeelden in vier kwadranten, met assen zoals “formeel”, “informeel”, “landschappelijk” en “parkachtig”. Deze informatie helpt gebruikers om ideeën te vormen voor hun reactie.
De afbeelding heeft een leeg alt-attribuut. Daardoor wordt de afbeelding voor hulpsoftware behandeld als decoratief, terwijl de inhoud betekenisvol is.
Impact op gebruikers
Screenreadergebruikers krijgen de informatie uit de afbeelding niet mee. Zij weten daardoor niet welke voorbeelden en keuzerichtingen worden getoond. Dit maakt het lastiger om de vraag goed te begrijpen en een passende reactie te geven.
Oplossing
Geef de afbeelding een passend tekstalternatief. Omdat de afbeelding veel informatie bevat, is alleen een korte alt-tekst waarschijnlijk niet voldoende. Gebruik een korte alt-tekst die het doel van de afbeelding beschrijft en plaats de inhoud van de kwadranten ook als gewone tekst op de pagina.
Bijvoorbeeld:
Alt-tekst: “Inspiratiebeeld voor Het Centrale Park met voorbeelden op de assen formeel tot informeel en landschappelijk tot parkachtig.”
Aanvullende tekst op de pagina: Beschrijf per kwadrant welke sfeer of voorbeelden worden getoond, zodat gebruikers dezelfde informatie krijgen als in de afbeelding.
Screenshots
Afbeeldingen hebben geen beschrijvend tekstalternatief
Op de pagina staan meerdere impressiebeelden van het gebied na de bouwwerkzaamheden. De afbeeldingen hebben een alt-tekst, maar deze beschrijft vooral het onderwerp of doel van de afbeelding. Bijvoorbeeld: “Impressie van het Raadhuisplein als alle bouwwerkzaamheden klaar zijn”.
Deze tekst beschrijft niet welke belangrijke visuele informatie in de afbeelding te zien is, zoals de inrichting van het plein, de gebouwen, het groen, de looproutes of de sfeer van het gebied.
Impact op gebruikers
Screenreadergebruikers krijgen niet dezelfde informatie als ziende gebruikers. Zij weten wel dat het om een impressie gaat, maar missen de inhoud van de afbeelding. Daardoor kunnen zij zich minder goed een beeld vormen van de plannen en minder goed meedenken over het voorstel.
Oplossing
Schrijf per betekenisvolle afbeelding een alt-tekst die de belangrijkste zichtbare informatie beschrijft. Houd de tekst kort, maar zorg dat de informatie bruikbaar is.
Voorbeeld: “Impressie van het Raadhuisplein met nieuwe lichte gebouwen, veel groen, wandelpaden, terrassen en mensen op het plein.”
Als een afbeelding veel details bevat, plaats dan naast een korte alt-tekst ook een uitgebreidere beschrijving in de gewone paginacontent.
Screenshots
Icoontjes in kaartlegenda hebben onvoldoende contrast
In de kaartlegenda bij “Categorieën” worden icoontjes gebruikt om verschillende gebieden of categorieën aan te geven. Enkele icoontjes hebben onvoldoende contrast met de witte achtergrond. Voorbeelden zijn het lichtgrijze icoon bij “Soestveen”, het gele icoon bij “Overhees” en het lichtblauwe icoon bij “Klaarwater”.
Voor betekenisvolle iconen is minimaal 3:1 contrast nodig ten opzichte van de aangrenzende achtergrond.
Impact op gebruikers
Gebruikers met een visuele beperking of verminderd kleurenzicht kunnen deze icoontjes moeilijk zien. Daardoor is het lastiger om de categorieën in de legenda te herkennen en deze te koppelen aan de markeringen op de kaart.
Oplossing
Pas de kleuren van de icoontjes aan zodat elk betekenisvol icoon minimaal 3:1 contrast heeft met de achtergrond. Controleer ook of dezelfde icoontjes op de kaart zelf voldoende contrast hebben vergeleken met de kaartachtergrond.
Het PDF-document Plan ParckHart Soest.pdf heeft geen documenttitel in de documenteigenschappen. Daardoor kan de bestandsnaam worden getoond in plaats van een duidelijke titel van het document.
Impact op gebruikers
Gebruikers van hulpsoftware krijgen geen duidelijke documenttitel. Hierdoor is het moeilijker om te herkennen welk document geopend is, vooral wanneer meerdere documenten of browservensters openstaan.
Oplossing
Voeg een duidelijke documenttitel toe in de documenteigenschappen van de PDF. Stel daarnaast in dat de documenttitel wordt getoond in plaats van de bestandsnaam.
Het PDF-document is Nederlandstalig, maar de documenttaal is ingesteld op Engels via en_GB. Hierdoor komt de ingestelde taal van het document niet overeen met de werkelijke taal van de inhoud.
Impact op gebruikers
Screenreaders gebruiken de ingestelde documenttaal om tekst goed uit te spreken. Als een Nederlands document als Engels is ingesteld, kan Nederlandse tekst verkeerd worden uitgesproken. Dit maakt het document moeilijker te begrijpen voor screenreadergebruikers.
Oplossing
Stel de documenttaal van de PDF in op Nederlands, bijvoorbeeld nl-NL. Controleer daarna of de taal correct is opgeslagen in de documenteigenschappen en in de PDF-structuur. Als delen van het document in een andere taal zijn geschreven, markeer die onderdelen afzonderlijk met de juiste taal.
Het pdf-document Plan ParckHart Soest.pdf bevat geen tags. Daardoor is de structuur van het document niet programmatisch vastgelegd. Koppen, alinea’s, lijsten, tabellen, afbeeldingen en de leesvolgorde zijn hierdoor niet beschikbaar voor hulpsoftware.
Dit kan ook bij andere pdf-documenten binnen de site voorkomen.
Impact op gebruikers
Screenreadergebruikers kunnen de structuur van het document niet goed gebruiken. Zij kunnen niet op koppen navigeren, missen mogelijk relaties tussen onderdelen en kunnen de inhoud in een onjuiste of onduidelijke volgorde ervaren.
Oplossing
Maak een getagde pdf. Leg minimaal de volgende onderdelen goed vast:
koppen als koppen
alinea’s als tekst
lijsten als lijsten
tabellen met correcte tabelkoppen
afbeeldingen met passende alt-tekst of als decoratief
Zorg voor een logische leesvolgorde
Controleer de PDF daarna handmatig met een PDF-toegankelijkheidscontrole in Adobe Pro of PAC en met een screenreader.
In de pdf-documenten komen meerdere teksten voor met onvoldoende contrast tussen de tekstkleur en de achtergrondkleur. Hierdoor voldoen deze teksten niet aan de minimale contrasteis van 4,5:1 voor normale tekst, of 3:1 voor grote tekst.
De genoemde voorbeelden zijn niet uitputtend.
Impact op gebruikers
Gebruikers met verminderd zicht, kleurenblindheid of een lage contrastgevoeligheid kunnen deze tekst moeilijk lezen. Hierdoor kunnen ze informatie in het document missen of meer inspanning nodig hebben om de inhoud te begrijpen.
Oplossing
Pas de tekstkleur of achtergrondkleur aan, zodat alle tekst voldoende contrast heeft. Gebruik minimaal 4,5:1 voor normale tekst en minimaal 3:1 voor grote tekst. Controleer het volledige pdf-documenten opnieuw, omdat het probleem op meerdere plekken voorkomt.
Screenshots
PDF bevat niet-tekstuele content met onvoldoende contrast
ID
ISSUE-baae5469
Ernst
Gemiddeld
Type
WCAG Fout
Status
Open
Beschrijving
In het pdf-document komt niet-tekstuele content voor met onvoldoende contrast. Dit geldt bijvoorbeeld voor betekenisvolle lijnen, iconen, grafische onderdelen of visuele markeringen. Voor zulke onderdelen is minimaal 3:1 contrast nodig vergeleken met de aangrenzende kleur.
De genoemde voorbeelden zijn niet uitputtend.
Impact op gebruikers
Gebruikers met verminderd zicht of kleurenblindheid kunnen deze visuele informatie moeilijk waarnemen. Daardoor kunnen ze belangrijke relaties, aanduidingen of visuele verschillen in het document missen.
Oplossing
Pas de kleuren van betekenisvolle grafische onderdelen aan, zodat deze minimaal 3:1 contrast hebben met de aangrenzende achtergrond. Controleer daarbij alle iconen, lijnen, vlakken, grafieken en andere visuele elementen die informatie overbrengen.
Screenshots
Testplan
Dit zijn de geteste pagina's en componenten die onderdeel zijn van de steekproef.
